Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site e os serviços da Lumia, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer condição, recomendamos que não utilize a plataforma.

A Lumia é um software de gestão (CRM) para clínicas de estética, oferecido na modalidade de assinatura. As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado e podem ser atualizadas ao longo do tempo.

Para utilizar determinados recursos, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

Você concorda em utilizar a plataforma de forma lícita, não praticando atividades que violem leis, direitos de terceiros ou que comprometam a segurança e o funcionamento do serviço.

É vedado tentar acessar áreas restritas, realizar engenharia reversa ou utilizar o serviço para fins não autorizados.

Os valores, formas de pagamento e condições do plano são apresentados no momento da contratação. A assinatura é sem fidelidade e pode ser cancelada a qualquer momento, conforme as condições vigentes.

O não pagamento poderá resultar na suspensão ou no encerramento do acesso aos serviços.

O Lumia Checkout é uma funcionalidade da Lumia que permite à clínica cobrar seus pacientes por Pix, boleto e cartão: parcelas das vendas registradas no sistema, compras de pacotes e agendamentos pagos feitos pelo paciente na área do cliente e planos mensais com cobrança recorrente no cartão.

Para usar o Lumia Checkout, a clínica tem uma conta de pagamento própria no Asaas, aberta em seu nome. Os valores pagos pelos pacientes são recebidos e mantidos nessa conta, sob responsabilidade do Asaas. A Lumia não recebe, não guarda e não movimenta os valores da clínica.

Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

A LUMIA TECNOLOGIA EM GESTÃO DE CLÍNICAS LTDA atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.

O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro / de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.

Pelo uso da plataforma, a Lumia recebe uma remuneração de uso da plataforma sobre as cobranças pagas por boleto e cartão, descontada automaticamente na liquidação. Cobranças pagas por Pix não têm remuneração de uso da plataforma. A remuneração não se confunde com as tarifas dos serviços financeiros, que são do Asaas. Se uma cobrança for estornada, a remuneração correspondente também é estornada.

Nas vendas feitas pela área do cliente e nos planos mensais, a clínica é a vendedora: define preços, pacotes, planos e regras, responde pela prestação dos serviços e pelo atendimento ao paciente, inclusive pedidos de cancelamento e de devolução previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Os planos mensais não têm fidelidade: o paciente pode cancelar a qualquer momento pela área do cliente ou com a clínica, e as cobranças seguintes deixam de ser feitas. O que já foi pago continua valendo pelo prazo do plano.

Dúvidas e reclamações sobre os serviços financeiros podem ser feitas diretamente ao Asaas, pelo telefone 0800 009 0037 ou pelo e-mail contato@asaas.com.br. Reclamações recebidas pela Lumia sobre esses serviços serão encaminhadas ao Asaas.

Todo o conteúdo, marca, layout e software da Lumia são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia.

A Lumia empenha-se em manter o serviço disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Na máxima extensão permitida em lei, a Lumia não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço.

Estes Termos de Uso podem ser modificados a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, e o uso contínuo do serviço após alterações implica concordância com os novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.